丸亀製麺の新評価制度“ハピカンキャプテン”とは？働き方の未来を考える

うどんでおなじみの丸亀製麺が、驚きの構想を打ち出しました。

店長の年収最大2000万円に!丸亀製麺が店長に代わる「ハピカンキャプテン」など新たな人事制度発表…待遇改善を“成長のエンジン”に
それは「店長の年収2000万円」だけでなく、AIを活用して“従業員の幸福（ハピネス）”と“お客様の感動体験”を評価に組み込むという取り組みです。

しかも、その評価の仕組みに遊び心たっぷりの名前がついています。
その名も―― 「ハピカンキャプテン」！
（ハピネス＋感動＝ハピカン、というわけです😊）

売上だけじゃない、新しい評価基準

これまで店長の評価といえば「売上」「利益」など数字に偏りがちでした。
でも丸亀製麺は、生成AIを使って従業員の声を拾い、職場の満足度を数値化。
さらにお客様が感じる「感動体験」も測定して、評価に反映させるとのこと。

まさに“人”を大切にした新しい評価制度です。

丸亀製麺は女性店長が多いことでも知られています。
今回の「ハピカンキャプテン」構想は、性別や年齢に関係なく、従業員の働きがいを評価しようという姿勢の表れにも見えます。

さらにネーミングもユニーク。
「ハピカンキャプテン」という言葉自体に、
“みんなで幸せと感動をつくるリーダー”という前向きなメッセージが込められているようで、聞いただけでワクワクします。

もちろん、評価制度の透明性や公平性といった課題は残ります。
でも、給与アップや数字だけでなく、「従業員の幸せ」や「お客様の感動」まで評価に入れるという発想は、これからのサービス業の大きなヒントになるのではないでしょうか。

従業員を大切にし、そのやりがいが顧客満足につながり、結果的に会社も成長していく――。
そんなポジティブな循環が、これからの働き方の当たり前になっていくかもしれません。

「ハピカンキャプテン」という言葉はユーモラスですが、その背景にはとても真剣な問題意識があります。
待遇改善や評価の見直しを通じて、従業員もお客様も、そして企業も幸せになれる。

丸亀製麺のこの挑戦が、飲食業やサービス業、小売業全体に広がっていくことを期待したいですね。